De Menner
  • Winkelwagen:

    0 item(s)
    U heeft geen producten in uw winkelwagen.

De Menner
  • Tuig-pas-service aan huis
  • Alles voor de aangespannen paardensport
  • Grootste assortiment menartikelen

Verzend en retour

VERZEND & RETOUR

BESTELPROCES & LEVERING
Brievenbuspakketten worden verzonden via PostNL à € 4,- (alleen Nederland)
Pakketten tot 30 kg worden verzekerd en aangetekend verzonden via PostNL, DHL of DPD à € 8,- (Nederland) of € 12,50 (Duitsland en Belgie), andere landen op aanvraag.
In uitzonderlijke gevallen kan een andere vervoerder worden ingeschakeld.
Lengtevracht (zwepen vanaf 140 cm stoklengte) worden verzonden via Fedex à € 20,- (alleen Nederland)
De ontvanger ontvangt per mail een trackcode waarmee het pakket kan worden gevolgd.
Alle prijzen zijn incl BTW

DEELLEVERING
Bij een bestelling van artikelen met afwijkende levertijd (die speciaal besteld moeten worden of tijdelijk niet op voorraad zijn) die samen met artikelen met een standaard levertermijn worden besteld, worden alle artikelen tegelijk geleverd. Dit betekent dat de bestelling pas wordt uitgevoerd als het laatste artikel leverbaar is. Om dit te voorkomen kun je ervoor kiezen om de bestelling te splitsen. Deze gesplitste bestelling kan ook per email (info@demenner.nl) worden doorgegeven.

RETOURNEREN – HERROEPINGSRECHT (geldt niet voor ondernemers*)
Aangezien kopen in een webwinkel anders is dan in een fysieke winkel, heb je als klant (consument) het recht om van de koop af te zien zonder opgaaf van reden.
Je kunt dit op verschillende manieren doen:
Je kunt de bestelling meteen terugsturen zonder dit eerst aan ons te melden. In dit geval geldt een termijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Gebruik hiervoor de met de bestelling meegeleverde retourbon.
Maar je kunt ook binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aan ons melden dat je de bestelling toch niet wilt. Hiervoor kun je gebruikmaken van het modelformulier (Herroepingsverklaring, als bijlage bijgevoegd bij de Algemene Voorwaarden). Na ontvangst van deze melding, krijg je van ons per e-mail een bevestiging. Nadat je de melding hebt gedaan, heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling daadwekelijk terug te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring het totale aankoopbedrag terug, mits wij de bestelling in goede orde retour hebben ontvangen. Wij betalen terug met hetzelfde middel als waarmee je betaald hebt, inclusief de standaard verzendkosten en/of andere kosten. Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, zullen deze kosten niet worden terugbetaald.
Behandeling bestelling
Je mag de ontvangen producten net zo behandelen als je in een fysieke winkel zou doen. Als het hiervoor nodig is de verpakking te openen, verzoeken wij om dit zo netjes mogelijk te doen. Leg bij het passen van tuig of dekens bijvoorbeeld er een dun laken onder. En poets ook de pony of het paard bij het passen van bijvoorbeeld beenbeschermers. De gepaste onderdelen dienen zorgvuldig te worden gereinigd alvorens deze retour te sturen.
Artikelen die volgens specificaties van de consument vervaardigd zijn, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn vallen niet onder het herroepingsrecht en kunnen dus niet geretourneerd worden.

GARANTIE
Je dient bij aflevering nauwkeurig te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Rekening dient hierbij te worden gehouden met geringe maat- en kleurverschillen van de op de internetsite afgebeelde producten. Indien de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, dien je ons daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven (7) werkdagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.
Voor alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel hebt gekocht waarbij dit niet het geval is, bieden we zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door reparatie of vervanging. Neem hiervoor contact op via info@demenner.nl .
Is het probleem met het artikel ontstaan door verkeerd gebruik? Dan heb je geen recht op gratis reparatie of vervanging. Heb je het artikel normaal gebruikt maar is het gewoon versleten? Ook dan heb je geen recht op gratis reparatie of vervanging.

KLACHTEN
Wij doen er alles aan je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben, dan kun je contact opnemen via info@demenner.nl.
Op eventuele klachten wordt zo snel mogelijk gereageerd en alles wordt in het werk gesteld om een bevredigende oplossing te vinden.

* Dit herroepingsrecht is een recht dat uitsluitend voor consumenten geldt. Zijn artikelen gekocht op bedrijfsnaam dan behouden wij ons het recht voor om retouren te weigeren of andere regelingen te treffen. Verzendkosten voor het heen en terug sturen worden niet vergoed.

Retourzendingen kunnen worden gezonden aan:

De Menner
Uilebaardlaan 24
3772 PN Barneveld
+31 (0)6-55536461

Zie voor de voorwaarden ook onze algemene voorwaarden.